Nombre comercial: HOTEL COMA
N.º de registro de comercio: 903688 X
Objeto social: HOTELES Y MOTELES CON RESTAURANTE
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- Correo electrónico: hotelcoma@hotelcoma.com
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- Limitación del tratamiento: En los casos previstos en el artículo 18 del RGPD.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico estructurado y transmitirlos a otro responsable.
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- Correo electrónico: hotelcoma@hotelcoma.com
- Dirección postal: Carrer del Camp de la Tanada, AD300 Ordino, Andorra
- Teléfono: +376 736 100
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Los interesados pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos a través de www.agpd.es.
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