Nom comercial: HOTEL COMA
Núm. de registre de comerç: 903688 X
Objecte social: HOTELS I MOTELS AMB RESTAURANT
Política de privacitat
Per donar compliment al que estableix la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, a continuació s’indiquen les dades d’informació general d’aquest lloc web.
OBJECTE
Les presents condicions generals (d’ara endavant, les «Condicions generals») regulen l’ús de tots els serveis d’aquest lloc web (d’ara endavant, el «Portal») que GRUP COMA SL posa a disposició dels usuaris d’Internet.
La mera utilització del Portal implica l’acceptació plena i sense reserves d’aquestes Condicions generals, les quals podran ser modificades per GRUP COMA SL en qualsevol moment. Els usuaris queden igualment subjectes a totes aquelles condicions particulars, avisos o instruccions que se’ls posin en coneixement en relació amb els continguts o serveis concrets, sempre que no s’oposin al que preveuen aquestes Condicions generals.
INFORMACIÓ A L’USUARI
GRUP COMA SL és el responsable del tractament de les dades personals de l’Usuari i informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes.
D’acord amb l’article 13 del RGPD, s’informa de manera expressa, precisa i inequívoca del següent:
Informació bàsica sobre protecció de dades
- Responsable: GRUP COMA SL
- Finalitat: Gestionar les reserves dels clients.
- Legitimació: Consentiment de l’interessat i registre de clients.
- Destinataris: No se cediran dades personals a tercers, excepte per obligació legal o amb el consentiment previ de l’interessat.
- Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, segons es detalla a la informació addicional.
Qui és el responsable del tractament de les vostres dades?
- Identitat: GRUP COMA SL
- CIF: L-703477-X
- Adreça postal: HOTEL COMA, Camp de la Tenada, AD300 Ordino
- Telèfon: +376 736 100
- Correu electrònic: hotelcoma@hotelcoma.com
Amb quina finalitat tractem les vostres dades?
Clients web
Quan feu una reserva a través de la nostra pàgina web, les dades facilitades s’utilitzaran per tramitar, enviar i facturar els serveis contractats. Per fer la reserva en línia, cada client proporciona voluntàriament i sota la seva responsabilitat les seves dades personals (nom, cognoms, adreça, telèfon, dades de facturació i forma de pagament), que han de ser veraces i exactes.
Butlletí / Comunicacions comercials
Quan ens atorgueu el vostre consentiment d’acord amb l’article 21 de la Llei de serveis de la societat de la informació, utilitzarem les vostres dades identificatives i de contacte per enviar-vos informació sobre novetats del lloc web, notícies d’interès del sector, així com promocions i ofertes dels nostres productes i serveis.
La vigència de les promocions estarà subjecta a la disponibilitat dels productes i a condicions específiques. Davant de qualsevol dubte, podreu consultar amb el nostre Departament d’Atenció al Client.
Formulari de contacte
Les dades personals enviades a través dels formularis de contacte es tractaran únicament per atendre la vostra consulta. La informació recollida es limita a dades identificatives, de contacte i aquelles relacionades amb la naturalesa de la sol·licitud.
Pel que fa a la informació automàtica de navegació, recomanem consultar la nostra Política de cookies.
Xarxes socials
A través del nostre web podeu accedir a xarxes socials com Facebook, Twitter i Instagram, obertes a tots els usuaris. Aquests espais són independents del nostre web i visibles per a tots els seus usuaris, i es regeixen per les seves pròpies polítiques de privacitat. GRUP COMA SL no és titular d’aquestes xarxes socials.
Tractem la informació facilitada pels interessats amb la finalitat de gestionar l’enviament de la informació sol·licitada i facilitar ofertes de productes i/o serveis d’interès. També es podrà elaborar un perfil comercial sense que s’adoptin decisions automatitzades basades en aquest perfil.
Durant quant de temps conservarem les vostres dades?
Les dades es conservaran mentre existeixi un interès mutu per mantenir la finalitat del tractament i, quan ja no siguin necessàries, s’eliminaran aplicant mesures de seguretat adequades per garantir-ne l’anonimització o la destrucció total.
Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?
Consentiment de l’interessat
El consentiment se sol·licita per gestionar reserves i respondre consultes fetes a través del formulari de contacte o correu electrònic. La retirada del consentiment no afectarà l’execució dels serveis contractats.
Interès legítim
El tractament també es podrà basar en l’interès legítim de GRUP COMA SL per millorar la qualitat dels serveis, fer estadístiques, enquestes o estudis de mercat.
A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?
GRUP COMA SL podrà comunicar dades a empreses que presten serveis necessaris per a la gestió de reserves i la relació amb el client, actuant com a encarregats del tractament.
En particular:
- WITBOOKING: Empresa encarregada del motor de reserves. Es recomana consultar la seva política de privacitat a https://www.witbooking.com/policy.
Així mateix, les dades es podran comunicar quan existeixi una obligació legal.
Quins són els vostres drets?
- Accés: Confirmar si s’estan tractant les vostres dades personals.
- Rectificació: Sol·licitar la correcció de dades inexactes.
- Supressió: Sol·licitar l’eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries.
- Oposició: Oposar-se al tractament per motius personals.
- Limitació del tractament: En els casos previstos a l’article 18 del RGPD.
- Portabilitat: Rebre les vostres dades en format electrònic estructurat i transmetre-les a un altre responsable.
Canals d’atenció
- Correu electrònic: hotelcoma@hotelcoma.com
- Adreça postal: Carrer del Camp de la Tanada, AD300 Ordino, Andorra
- Telèfon: +376 736 100
Per exercir els vostres drets haureu d’adjuntar una còpia del vostre DNI o document equivalent. L’exercici d’aquests drets és gratuït.
Quines vies de reclamació existeixen?
Els interessats poden presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control competent en matèria de protecció de dades a través de www.agpd.es.
Política de cancel·lació i devolució
Les reserves fetes a través d’aquesta pàgina es garanteixen mitjançant targeta de crèdit (només s’accepten VISA i MASTERCARD). La no-presentació al check-in o la cancel·lació fora del termini indicat comportarà un càrrec automàtic equivalent a una nit, excepte en reserves d’oferta no reemborsable, en aquest cas es perdrà l’import total de l’estada.
Si s’ha efectuat un càrrec i la cancel·lació es fa dins del termini establert, l’import es retornarà íntegrament a l’usuari.
Jurisdicció
En cas de reclamació entre les parts, aquesta se sotmetrà als tribunals del Principat d’Andorra.
