Nom commercial : HÔTEL COMA
Numéro d’enregistrement commercial : 903688
Objectif commercial : HÔTELS ET MOTELS AVEC RESTAURANTS
Politique de confidentialité
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OBJET
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Conformément à l’article 13 du RGPD, ce qui suit est expressément, précisément et sans équivoque porté à votre connaissance :
Informations de base sur la protection des données
- Responsable : GRUP COMA SL
- Objectif : Gérer les réservations des clients.
- Base juridique : Consentement de la personne concernée et inscription du client.
- Destinataires : Les données personnelles ne seront pas transférées à des tiers, sauf obligation légale ou consentement préalable de la personne concernée.
- Droits : Accès, rectification et suppression des données, ainsi que d’autres droits, comme détaillé dans les informations complémentaires.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
- Identité : GRUP COMA SL
- CIF : L-703477-X
- Adresse postale : HÔTEL COMA, Camp de la Tenada, AD300 Ordino
- Téléphone : +376 736 100
- Courriel : hotelcoma@hotelcoma.com
Dans quel but traitons-nous vos données ?
Clients Web
Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site web, les informations que vous fournissez servent à traiter, expédier et facturer les services réservés. Pour effectuer une réservation en ligne, chaque client fournit volontairement ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, informations de facturation et mode de paiement), qui doivent être exactes et véridiques.
Bulletin d’information / Communications commerciales
Lorsque vous nous donnez votre consentement conformément à l’article 21 de la loi sur les services de la société de l’information, nous utiliserons vos coordonnées et informations d’identification pour vous envoyer des informations sur les mises à jour du site web, l’actualité du secteur, ainsi que des promotions et des offres concernant nos produits et services.
Les promotions sont soumises à la disponibilité des produits et à des conditions spécifiques. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.
Formulaire de contact
Les données personnelles transmises via les formulaires de contact seront utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Les informations collectées se limitent à votre identification, vos coordonnées et les données relatives à la nature de votre demande.
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Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données seront conservées aussi longtemps qu’il existe un intérêt mutuel à maintenir la finalité du traitement et, lorsqu’elles ne seront plus nécessaires, elles seront supprimées en appliquant des mesures de sécurité appropriées pour garantir leur anonymisation ou leur destruction totale.
Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?
Consentement de la partie intéressée
Votre consentement est requis pour gérer les réservations et répondre aux demandes formulées via le formulaire de contact ou par courriel. Le retrait de ce consentement n’aura aucune incidence sur la prestation des services contractuels.
Intérêt légitime
Le traitement peut également être fondé sur l’intérêt légitime de GRUP COMA SL à améliorer la qualité des services, à réaliser des statistiques, des enquêtes ou des études de marché.
À qui vos données seront-elles communiquées ?
GRUP COMA SL peut communiquer des données à des sociétés qui fournissent des services nécessaires à la gestion des réservations et à la relation avec le client, agissant en tant que sous-traitants de données.
En particulier:
- WITBOOKING : Société responsable du moteur de réservation. Il est recommandé de consulter sa politique de confidentialité à l’adresse https://www.witbooking.com/policy.
De même, les données peuvent être communiquées lorsqu’il existe une obligation légale.
Quels sont vos droits ?
- Accès : Confirmez si vos données personnelles sont traitées.
- Rectification : Demander la correction des données inexactes.
- Suppression : Demandez la suppression des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
- Opposition : S’opposer à un traitement pour des raisons personnelles.
- Limitation du traitement : Dans les cas prévus à l’article 18 du RGPD.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format électronique structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Canaux de services
- Courriel : hotelcoma@hotelcoma.com
- Adresse postale : Carrer del Camp de la Tanada, AD300 Ordino, Andorre
- Téléphone : +376 736 100
Pour exercer vos droits, vous devez joindre une copie de votre carte d’identité ou d’un document équivalent. L’exercice de ces droits est gratuit.
Quels sont les recours possibles pour porter plainte ?
Les personnes concernées peuvent déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données via le site www.agpd.es.
Politique d’annulation et de remboursement
Les réservations effectuées via ce site web sont garanties par carte bancaire (seules les cartes VISA et MASTERCARD sont acceptées). En cas de non-présentation ou d’annulation hors délai, le montant d’une nuitée sera automatiquement débité, sauf pour les offres non remboursables, pour lesquelles la totalité du séjour sera due.
Si un prélèvement a été effectué et que l’annulation intervient dans le délai imparti, le montant sera intégralement remboursé à l’utilisateur.
Juridiction
En cas de litige entre les parties, celui-ci sera soumis aux tribunaux de la Principauté d’Andorre.
